Ogni giorno, migliaia di dipendenti pubblici accedono alla piattaforma NoiPA per consultare i propri cedolini, gestire i dati personali e monitorare gli emolumenti. Tuttavia, non sono rari i casi in cui utenti si trovano vittime di frodi informatiche, con accessi non autorizzati ai loro profili.
In questi casi, NoiPA suggerisce, a chi si rivolge direttamente al servizio antifrode, una procedura ben definita per tutelare la sicurezza e garantire la continuità del servizio economico.
Il blocco dell’utenza NoiPA è una misura preventiva e temporanea attivabile su richiesta dell’utente quando si sospetta un accesso non autorizzato al proprio profilo. Questa misura è consigliata quando si verifica un uso illecito del portale, ad esempio la modifica non autorizzata dell’IBAN per l’accredito dello stipendio o altri tentativi di frode.
Cosa comporta il blocco dell’utenza:
Nel caso in cui si sospetti o si accerti un accesso fraudolento, è importante agire tempestivamente. Ecco cosa fare:
Invio della richiesta via Posta Eelettronica Certificata (PEO)
Per attivare il blocco, è necessario inviare una PEC (Posta Elettronica Certificata) ai seguenti indirizzi:
Il messaggio dovrà contenere:
Verifica preliminare: aggiornamento dati
Prima di richiedere il blocco, è fondamentale verificare e aggiornare i dati bancari (IBAN) e ogni altra informazione utile per evitare che gli emolumenti vengano accreditati su un conto errato.
Il blocco dell’utenza limita l’accesso al portale NoiPA, ma non isola completamente l’amministrato dalle informazioni economiche. Durante il periodo in cui l’utenza è sospesa, l’utente può comunque ottenere supporto e documentazione.
Una volta risolta la problematica o chiarita la situazione, l’utente potrà chiedere la riattivazione dell’utenza NoiPA.
La richiesta va effettuata sempre tramite PEC, utilizzando gli stessi indirizzi:
Nel messaggio, è opportuno specificare:
Una volta segnalata la problematica, NoiPA provvede a richiedere al CED (Centro Elaborazione Dati) l’estrazione dei LOG. Questi file registrano tutte le attività di accesso al sistema e permettono di identificare:
L’analisi dei LOG è utile per:
NoiPA comunicherà all’utente gli esiti di queste indagini non appena disponibili, mantenendo aggiornato il canale di comunicazione via PEC o email.