L’Inps lancia un nuovo servizio di Assistente virtuale ‘evoluto’ in grado di offrire ai percettori NASpI tutte le informazioni utili, accedendo al sito dell’ente previdenziale con accesso anche senza SPID.
Si tratta di una nuova versione dell’assistente virtuale che, sfruttando l’intelligenza artificiale, si avvale di una tecnologia più evoluta rispetto a quelle già operative; si è deciso di partire dalla tematica Naspi, poichè è tra quelle che è maggiormente oggetto di richieste al contact center e al front end delle varie sedi territoriali.
L’assistente virtuale sarà anche in grado di fornire supporto all’utenza sulle tematiche che riguardano la Naspi (come importi, durata, ecc.), Naspi Anticipata in caso di avvio di lavoro autonomo e Naspi-Com in caso di avvio parallelo di un rapporto di lavoro.
Si tratta di un servizio di assistenza virtuale via chat che sfrutta l’intelligenza artificiale sul tema NASpI e offre delle risposte utili.
L’Assistente virtuale sarà disponibile, in una prima fase di sperimentazione, dalle ore 14:00 alle ore 17:00, 7 giorni su 7, e successivamente sarà progressivamente esteso nel tempo, fino a coprire le 24 ore giornaliere.
Il servizio è accessibile nelle pagine sottoindicate seguendo due diversi percorsi:
1 – da www.inps.it / Inps Comunica, selezionando, successivamente, la sezione Dossier, nelle pagine relative:
• alla NASpI (Home/INPS Comunica/Dossier/La NASpI)
• alle FAQ interne alla pagina NASpI (Home/INPS Comunica/Dossier /NASpI/ FAQ – Domande frequenti sulla NASpI);
2 – da www.inps.it / Prestazioni e servizi, selezionando, successivamente, la voce Prestazioni nelle pagine relative:
• alla NASpI: indennità mensile di disoccupazione (Home / Prestazioni e Servizi / Prestazioni / NASpI: indennità mensile di disoccupazione)
• alla NASpI anticipata (Home / Prestazioni e servizi / Prestazioni / NASpI anticipata: indennità di disoccupazione erogata in unica soluzione (per lavoratori licenziati dal 1° maggio 2015)
• alle FAQ in materia (Home / Prestazioni e servizi / FAQ / NASpI).
Come detto si accede senza credenziali SPID.
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RIPRODUZIONE RISERVATA – La riproduzione, su qualsiasi supporto e in qualsiasi forma, dei contenuti del presente articolo in violazione delle norme sul diritto di autore sarà segnalata all’Agcom per la sua immediata rimozione [Delibera n. 680/13/CONS 12/12/2013].
